首頁 > 新聞資訊 > 企業(yè)故事匯 > 創(chuàng)業(yè)者說 > 運(yùn)動(dòng)男神:蒙太奇硅藻泥耿正“為愛創(chuàng)業(yè),勇于挑戰(zhàn)”
“導(dǎo)語”
他曾經(jīng)是大學(xué)綠蔭場上飛馳奔跑的“足球少年”,畢業(yè)后卻投身商海。在家電市場,他從零起步,從點(diǎn)滴學(xué)起,一步一個(gè)腳印做到管理層,4年的居然之家職場生涯,招商、店面管理他也游刃有余。
導(dǎo)語
Lead

他曾經(jīng)是大學(xué)綠蔭場上飛馳奔跑的“足球少年”,畢業(yè)后卻投身商海。在家電市場,他從零起步,從點(diǎn)滴學(xué)起,一步一個(gè)腳印做到管理層,4年的居然之家職場生涯,招商、店面管理他也游刃有余。2014年孩子出生,鐵漢柔情的他回歸家庭,獨(dú)自創(chuàng)業(yè),在加入蒙太奇三年多的時(shí)間里,他一直踐行敢于拼搏、勇于挑戰(zhàn)的體育精神,用自己獨(dú)到的“足球理念”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在大大小小的項(xiàng)目中取得了豐碩的戰(zhàn)績。他就是有“運(yùn)動(dòng)男神”、“愛家暖男”之稱的太原蒙太奇經(jīng)銷商耿正。


足球少年
to brave challenges
出生在山西晉中的耿正,因當(dāng)?shù)貪夂竦淖闱蚍諊?,小學(xué)五年級(jí)便開始踢球,大學(xué)研修體育專業(yè),專項(xiàng)便是足球。不過那些曾經(jīng)在綠蔭場上揮灑的汗水和張揚(yáng)的笑容在畢業(yè)時(shí)都要回歸于現(xiàn)實(shí),許多同學(xué)選擇了體育老師這一穩(wěn)定的職業(yè),而一向敢于拼搏、勇于挑戰(zhàn)的耿正卻不想在安逸的校園過一眼望到頭的生活,他選擇了專業(yè)不對(duì)口、零基礎(chǔ)的市場營銷工作,每天早出晚歸,熟悉店面和產(chǎn)品,了解品牌及公司文化,學(xué)會(huì)傾聽顧客的要求,學(xué)習(xí)接待時(shí)的話術(shù)等等。雖然很累,但好在他的認(rèn)真和努力沒白費(fèi),很快便開始接觸市場管理的工作,工作也越干越出色。

2010年后家電市場份額不斷被搶占,小市場的理念更新不及時(shí),耿正經(jīng)過深思熟慮后決定去太原尋找更大的平臺(tái)、更多施展抱負(fù)的機(jī)會(huì)。


夢想的起點(diǎn)
The beginning of dreams
離開家電市場的耿正,將目光聚焦到居然之家,經(jīng)他對(duì)品牌實(shí)力、口碑和企業(yè)未來規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)分析,而立之年的耿正將這里作為自己夢想的新起點(diǎn)。
他2011年加入太原河西居然之家,因之前有過豐富的管理經(jīng)驗(yàn)開始做招商和店面管理的工作,做招商時(shí),他像個(gè)“空中飛人”似的全國各地跑市場,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了客戶的贊譽(yù)。做管理時(shí),他每天對(duì)店面業(yè)務(wù)員傳遞一些理念,以便他們面對(duì)那些繁瑣的日常促銷和收費(fèi)欠費(fèi)的催繳時(shí)可以得到妥善的解決。四年大平臺(tái)的歷練,使他更加成熟睿智,管理經(jīng)驗(yàn)愈加成熟,人脈基礎(chǔ)也開始慢慢地建立了起來。
為愛創(chuàng)業(yè)
Love company
事業(yè)蒸蒸日上,家庭生活也迎來了甜蜜的轉(zhuǎn)變。2014年對(duì)耿正來說是很特別的一年,初為人父的他看著孩子恬靜的睡顏,時(shí)而調(diào)皮的動(dòng)作,內(nèi)心一片柔軟。孩子的到來,讓工作狂的耿正也不禁開始思考以后的路,畢竟由于招商的工作性質(zhì),常年出差在外,不能在家照顧妻子和孩子,而孩子的健康成長,父母的陪伴必不可少,正是清楚這一點(diǎn),再加上耿正勇于挑戰(zhàn)的個(gè)性,于是他決定辭職進(jìn)行創(chuàng)業(yè),因接觸建材行業(yè)比較多,于是決定開一家屬于自己的建材品類門店
與蒙太奇結(jié)緣
start again
其實(shí)早在做管理時(shí),耿正就和許多經(jīng)營建材的朋友交流過關(guān)于創(chuàng)業(yè)的問題,木門、衣柜、家具、壁紙等等他們都探討過,這一次創(chuàng)業(yè)更是進(jìn)行了系統(tǒng)有效的準(zhǔn)備。經(jīng)考察分析,耿正發(fā)現(xiàn)近幾年環(huán)境問題嚴(yán)重,環(huán)保產(chǎn)品得到社會(huì)各界的青睞,而壁材中他比較傾向硅藻泥。

不過產(chǎn)品選好了,品牌又成了大問題,畢竟如今人們?cè)絹碓娇粗仄放菩?yīng),可硅藻泥市場大小品牌繁多,于是他又通過各種渠道進(jìn)行考察分析,最后被蒙太奇“因愛出發(fā),以善為本”的企業(yè)理念所吸引,加上蒙太奇品牌將硅藻泥和手工壁紙相結(jié)合的產(chǎn)品模式促成了合作。


初創(chuàng)業(yè),遇瓶頸
Start up
加盟蒙太奇之初耿總雄心壯志,準(zhǔn)備過程中卻發(fā)現(xiàn)面臨著很多問題。首先雖然他的店面在太原居然之家店----一站式”完整家居店,可因他租住的店面位置偏,流失了很多客流。其次蒙太奇品牌在硅藻泥行業(yè)來說知名度高,但因該壁材進(jìn)駐國內(nèi)市場的時(shí)間短且太原是新開發(fā)的市場,消費(fèi)者需要時(shí)間接受。最后關(guān)于人員招聘方面,當(dāng)?shù)厝鄙賹I(yè)的導(dǎo)購和技師人員,導(dǎo)致銷售過程中話術(shù)單一,業(yè)績也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
沒有客流,簽單量寥寥無幾,耿總心里不免著急,不過他也明白凡事都有個(gè)過程,而且既然選擇了就去想方設(shè)法地克服,不是找借口逃避,于是他重新梳理,制定計(jì)劃。
客流少,便在宣傳上邊下功夫,當(dāng)?shù)亟煌◤V播、廣告,充分利用太原居然之家主流網(wǎng)站上的活動(dòng)推廣方式,小區(qū)的走訪和廣告投放等等來吸引消費(fèi)者,慢慢地打開蒙太奇品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌觯嵘擞绊懥椭?。而?duì)于店員中關(guān)于話術(shù)的問題,耿總也給了解決辦法,每天在店面銷售談單中,業(yè)務(wù)員記下客戶常問的問題,銷售在一天工作結(jié)束后的總結(jié)會(huì)議上將這些提交,大家匯總歸納后討論,整理出50個(gè)基本涵蓋客戶詢問的常見問題,然后制定出比較標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)。
不過畢竟每個(gè)客戶的情況不一樣,想要了解的產(chǎn)品和裝修需求也不同,因此隨機(jī)應(yīng)變的能力在這時(shí)也尤為重要,有標(biāo)準(zhǔn),但不會(huì)千篇一律,這也是耿總努力踐行中的準(zhǔn)則,正是憑借這種迎難而上、不懼挑戰(zhàn)的精神,耿總也慢慢地走出了最初的困境。

眾人劃槳,揚(yáng)帆起航
Collaboration
從店面到市場,耿總的事業(yè)慢慢地打開了局面。而除了日常忙碌的工作,在業(yè)余時(shí)他也會(huì)和老同學(xué)們踢一場友誼賽,足球一直是他從生活到生意上的伙伴。在團(tuán)隊(duì)管理上,他就經(jīng)常拿足球理論來做類比。
“不要只看到凌空一腳的進(jìn)球,要知道在這之前隊(duì)友傳了多少次球才沖破了對(duì)手的重重防守,足球不是一個(gè)人的運(yùn)動(dòng),我們銷售也不是?!?br /> 的確,在競爭激烈的買方市場上,團(tuán)隊(duì)默契的配合常常事半功倍,每次店面的日常活動(dòng)或者是總部號(hào)召的活動(dòng),耿總的團(tuán)隊(duì)都展現(xiàn)出極強(qiáng)的協(xié)同合作能力,從客戶剛進(jìn)店時(shí),不失熱情周到的笑容,耐心傾聽,到客戶詢問時(shí)給出專業(yè)的回答;設(shè)計(jì)上充分了解客戶需求,設(shè)計(jì)部討論后給出三套方案,銷售詢問客戶的意見,同意后由施工人員定制打樣,進(jìn)行上墻準(zhǔn)備,這樣各部門相互協(xié)商,通力合作,不僅可以節(jié)省成本,而且也避免了許多后期不必要的售后服務(wù)問題,所有流程是一個(gè)整體,密不可分。
年輕活力的團(tuán)隊(duì),友愛的店面氛圍,相互學(xué)習(xí)、相互幫助的團(tuán)隊(duì),使這支加入蒙太奇大家庭僅三年多的隊(duì)伍茁壯成長,逐漸成為了太原蒙太奇品牌宣傳強(qiáng)大的生力軍。
營銷人的核心基因
Empathy
“一個(gè)優(yōu)秀的足球運(yùn)動(dòng)員一定是站在團(tuán)隊(duì)每個(gè)隊(duì)員的角度,而不是個(gè)人的炫技中”。耿總把這個(gè)“足球理念”稱為商業(yè)中的“換位思考”,即要站在對(duì)方的角度去想問題,這也是他一直以來提倡的企業(yè)文化。
“在接待客戶時(shí),要設(shè)身處地為客戶著想,只有站在對(duì)方的角度去看待問題,才會(huì)真正的解決問題,這是耿總在培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常灌輸?shù)暮诵乃枷搿?,銷售部的潘經(jīng)理說道。
當(dāng)?shù)昀锏目蛻艉苌贂r(shí),銷售人員不是只顧業(yè)績而蜂擁而上,而是認(rèn)真觀察后派代表去為客戶答疑解惑,耐心詢問客戶的需求,是否進(jìn)行家裝,房子是什么戶型,喜歡的設(shè)計(jì)風(fēng)格是什么樣的等等,避免因只顧自己講而造成客戶的反感情緒。
耿總很明白在如今多元化的市場中要想有效地占領(lǐng)更廣闊的市場份額,必須重視服務(wù),因?yàn)橄M(fèi)者購買的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身,他們更看重產(chǎn)品背后的服務(wù)。而作為店面的服務(wù)人員,要時(shí)刻謹(jǐn)記站在客戶的立場去思考問題,將心比心、感同身受,給客戶良好的服務(wù)體驗(yàn),做客傳客的口碑營銷,才能將蒙太奇品牌的影響力逐漸擴(kuò)大。

正是在耿總換位思考理念下,太原蒙太奇團(tuán)隊(duì)成員們想客戶所想,在多次活動(dòng)中斬獲累累碩果。16年4.30聯(lián)盟活動(dòng)中,單場簽單52單,贏得滿堂彩;17年3.18聯(lián)盟活動(dòng)單場簽單70單,再創(chuàng)佳績;五臺(tái)山黛螺頂主持住處的裝修,由太原蒙太奇中標(biāo),全部500平米由耿總團(tuán)隊(duì)來做,更是極大的提升了蒙太奇品牌影響力,太原蒙太奇已經(jīng)成長為當(dāng)?shù)毓柙迥囝I(lǐng)導(dǎo)品牌。


不忘初心
Keep your heart
從在校園球場奔馳的足球少年,到從頭學(xué)管理的“門外漢”,再到用“足球理念”馳騁商海的經(jīng)營管理者,耿正一直是行業(yè)里獨(dú)樹一幟的存在。
與蒙太奇三年的合作,他不改初心,一直將愛家,愛生活,為千萬家庭打造宜家宜居的家居環(huán)境而努力。他所帶領(lǐng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),一直以團(tuán)結(jié)協(xié)作為榮,想客戶所想,在一次次的活動(dòng)中脫穎而出,成為業(yè)界耀眼的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)。
說到家庭,耿總當(dāng)初為愛轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè),如今與以“善愛”為核心的蒙太奇合作,將這種理念由小家推向大家,和自己最初理念不謀而合,三年多來與蒙太奇大家庭一起成長,未來的日子,還會(huì)一起拼搏,一起奮斗。
我們堅(jiān)信:耿總勇于挑戰(zhàn)、協(xié)同合作的“足球理念”管理模式、換位思考的思維模式會(huì)進(jìn)一步壯大太原團(tuán)隊(duì),在今后與蒙太奇攜手共進(jìn)的道路上會(huì)有更多輝煌成績?cè)诘却?br />
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