作者:蒙太奇硅藻泥時(shí)間:2017-09-19 00:00瀏覽量:(1181)
店面終端精細(xì)化管理,是提高終端店面品牌形象,提升簽單業(yè)績(jī)的保障。門店終端操作,關(guān)鍵圍繞四點(diǎn):人,貨,場(chǎng),銷,但創(chuàng)作門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵是人,銷售業(yè)績(jī)是人創(chuàng)造出來的。因此,在門店的運(yùn)營(yíng)管理中,我們首先需重視終端店面核心“人”的細(xì)節(jié)提升。
一、“請(qǐng)”
“請(qǐng)”的手勢(shì)是銷售工作中經(jīng)常用到的。做“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí),要在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上,將手從體側(cè)提至小腹前,優(yōu)雅地劃向指示方向。這時(shí)應(yīng)五指并攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在30°左右,手肘的夾角在90°到120°之間。同時(shí),銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客,并說些“有請(qǐng)”的話。比如說:“您好,歡迎光臨高端‘壁’選材(或高端墻面定制)克洛斯威硅藻泥,這邊請(qǐng)?!?/span>
二、指引手勢(shì)
做指引手勢(shì)時(shí),銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時(shí),手的高度大約齊腰,指示物品的時(shí)候,手的高度根據(jù)物品來定,小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物,都不能用食指指點(diǎn)。
三、高低式蹲姿
下蹲時(shí),雙腿不并排在一起,而是左腳在前,右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地,小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地,腳跟提起。此刻右膝低于左膝,右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè),形成左膝高右膝低的姿態(tài)。臀部向下,基本上用右腿支撐身體。
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